Vanliga frågor

Du kan boka tid genom att ringa eller mejla den ForMotion-klinik som ligger närmast dig eller är mest praktisk för dig. Om du har en remiss så ska den skickas till oss så att vi kan boka in dig till rätt kompentens. Oftast kommer remisserna till oss digitalt och då behöver du inte göra någonting.

Ditt första besök på en ForMotion-klinik börjar med ett samtal där vi ställer frågor om din situation och vad du vill uppnå med vår hjälp. Syftet är att förstå dina behov och diskutera vilken lösning som passar dig bäst. Efter en fysisk undersökning kan vi ta mått eller vid behov ta avtryck, beroende på vilken lösning som är aktuell. Vi har flera lösningar i lager, men vid behov av en individanpassad lösning bokar vi en ny tid för utprovning och anpassning tillsammans med en specialist.

Ta med eventuell remiss eller ordination från din läkare eller specialist. Om du har andra medicinska dokument som kan hjälpa oss att förstå din situation bättre är det bra att ta med dem också. Om du ska diskutera fötter så ta med dig de skor du brukar använda. Har du hjälpmedel sedan innan så tar du med dig de också

Om du behöver avboka eller ändra din tid, vänligen ring din klinik så snart som möjligt – senast 24 timmar i förväg. Det gör det lättare för oss att boka om dig och ge tiden till någon annan. Om man inte avbokar i tid kan du debiteras för besöket.

För fotrelaterade problem UTAN remiss kan du boka via vår onlinebokning. Du kan alltid kontakta våra kliniker via telefon eller mail, kontaktuppgifter hittar du här.

Vi kan alltid ge dig grundläggande information om våra tjänster, men vi kan inte garantera att vi har möjlighet att ta emot dig utan bokad tid. För att undvika väntetider – boka gärna i förväg.

Har du ingen remiss kan du fritt välja vilken av våra kliniker du vill besöka. Har du däremot fått en remiss och vill komma till oss, rekommenderar vi att du kontaktar den aktuella kliniken för att ta reda på vad som gäller, eftersom det i Sverige tyvärr inte är fritt val av ortopedtekniska tjänster. Om du tidigare gått hos en annan leverantör men vill byta till oss, kan reglerna variera mellan regioner – kontakta gärna den klinik du vill gå till så hjälper de dig vidare.

Våra kliniker kan inte utfärda remisser, men vi kan rekommendera en specialist som du kan be din vårdcentral om remiss till. Observera att vi endast kan ta emot remisser från läkare eller specialistläkare som innehåller en diagnos samt syftet med remissen.

Om du vill att hjälpmedlet ska ersättas av region eller försäkringskassa krävs en remiss. Vill du däremot köpa ett ortopediskt hjälpmedel själv, behövs ingen remiss.

Remissen skickas ofta till oss digitalt och vi kommer att kalla dig till besök. Du borde få kallelsen eller bli kontaktad av oss inom några dagar efter det att den skickades in till oss. Om det dröjer så kontaktar du den klinik som remissen skickades till.

Vi strävar efter att varje besök hos oss ska vara positivt och givande. Vi har höga yrkesmässiga standarder och en omsorgsfull kultur på våra kliniker för att ge dig bästa möjliga vård.Om du haft en bra upplevelse vill vi gärna höra det!
Men om du är missnöjd med något, vill vi också veta det och försöka hitta en lösning. Om du känner dig bekväm – ta gärna upp det direkt med din hjälpmedelsspecialist. Annars är du alltid välkommen att kontakta oss direkt. Vi tar dina synpunkter på största allvar och hanterar dem konfidentiellt.Om du har fått ett hjälpmedel av oss så kommer du vid månadens slut få en enkätundersökning skickad till dig via SMS. Där kan du även lämna kommentarer.