Praktische informatie
FAQ
Vergoedingen
Vind een vestiging bij u in de buurt
FAQ
Veel gestelde vragen
We hebben de meestgestelde vragen over onze vestiging, diensten en werkwijze verzameld – met de antwoorden erbij. Vindt u hier niet wat u zoekt? Neem dan contact op met de ForMotion-vestiging bij u in de buurt.
Afspraken
Hoe maak ik een afspraak?
Stuur een e-mail of neem telefonisch contact op met de dichtstbijzijnde vestiging van ForMotion Orthopedie voor een afspraak
Wat kan ik verwachten tijdens mijn eerste afspraak bij ForMotion Orthopedie?
Uw eerste afspraak bij een ForMotion-vestiging begint met een intakegesprek. We stellen vragen over hoe u zich voelt en wat u wilt bereiken met onze hulp. Zo beslissen we samen uw behoeften en bespreken we welke orthopedische oplossing het beste bij u past. Daarna volgt een korte lichamelijke controle.
Afhankelijk van uw situatie maken we een gipsafdruk, 3D-scan of doen we extra metingen. We hebben diverse orthopedische hulpmiddelen op voorraad, maar als er een maatwerkoplossing nodig is, plannen we een vervolgafspraak om deze aan te meten en nauwkeurig passend te maken door een van onze prothese- of orthesespecialisten.
Afhankelijk van uw situatie maken we een gipsafdruk, 3D-scan of doen we extra metingen. We hebben diverse orthopedische hulpmiddelen op voorraad, maar als er een maatwerkoplossing nodig is, plannen we een vervolgafspraak om deze aan te meten en nauwkeurig passend te maken door een van onze prothese- of orthesespecialisten.
Hoe kan ik mijn afspraak het beste voorbereiden?
Neem in ieder geval de verwijzing van uw arts of medisch specialist mee naar uw afspraak. Als u andere relevante medische documenten hebt, kunt u die ook meenemen. Afhankelijk van het hulpmiddel kan het handig zijn om uw kleding daarop af te stemmen.
Draag bijvoorbeeld goed passende schoenen voor steunzolen. Het kan handig zijn om vooraf vragen te noteren die u tijdens de afspraak graag met ons wilt bespreken.
Draag bijvoorbeeld goed passende schoenen voor steunzolen. Het kan handig zijn om vooraf vragen te noteren die u tijdens de afspraak graag met ons wilt bespreken.
Hoe kan ik een afspraak annuleren?
Als u verhinderd bent, vragen we u dit zo spoedig mogelijk telefonisch aan ons door te geven, bij voorkeur minimaal 24 uur van tevoren, zodat we nog iemand anders op kunnen roepen op het tijdstip dat we voor u gereserveerd hebben.
Kan ik zonder afspraak bij een vestiging van ForMotion Orthopedie binnenlopen?
Uiteraard kunt u altijd bij ons binnenlopen voor informatie. We hebben echter niet altijd tijd om u direct te woord te staan. Om zeker te weten dat u niet onnodig hoeft te wachten en dat we voldoende tijd hebben om uw vragen te beantwoorden, kunt u het beste een afspraak met ons maken.
Service
Welke orthopedische hulpmiddelen en diensten bieden jullie aan bij ForMotion Orthopedie?
U kunt voor alle orthopedische hulpmiddelen bij ForMotion Orthopedie terecht, inclusief medische steunkousen en mammacare.
Levert ForMotion Orthopedie prothesen?
Absoluut! ForMotion Orthopedie is specialist in arm- en beenprothesen. Onze experts bieden het beste advies en werken met de nieuwste aanmeetmethoden en innovaties.
We gebruiken hoogwaardige materialen en werken met toonaangevende leveranciers wereldwijd. Zo bent u ervan verzekerd dat we een hulpmiddel kunnen leveren dat voldoet aan uw behoefte en wensen.
We gebruiken hoogwaardige materialen en werken met toonaangevende leveranciers wereldwijd. Zo bent u ervan verzekerd dat we een hulpmiddel kunnen leveren dat voldoet aan uw behoefte en wensen.
Levert ForMotion Orthopedie orthesen?
Zeker! ForMotion Orthopedie is specialist in bracing en maatwerk orthese oplossingen voor volwassenen en kinderen. Voorbeelden hiervan zijn onze maatwerk helmen, artrose kniebraces en de ForMotion Ankle Light.
Onze experts bieden het beste advies en werken met de nieuwste aanmeetmethoden en innovaties. We gebruiken hoogwaardige materialen en werken met toonaangevende leveranciers wereldwijd. Zo bent u ervan verzekerd dat we een hulpmiddel kunnen leveren dat voldoet aan uw behoefte en wensen.
Onze experts bieden het beste advies en werken met de nieuwste aanmeetmethoden en innovaties. We gebruiken hoogwaardige materialen en werken met toonaangevende leveranciers wereldwijd. Zo bent u ervan verzekerd dat we een hulpmiddel kunnen leveren dat voldoet aan uw behoefte en wensen.
Kan ik mijn orthopedische hulpmiddel laten repareren bij een vestiging van ForMotion Orthopedie?
Ja, dat kan in veel gevallen. We adviseren u wel om eerst telefonisch contact op te nemen om uit te leggen om welk hulpmiddel het gaat en wat er gerepareerd moet worden en/of vervangen dient te worden.
We stemmen telefonisch met u af of uw hulpmiddel nog gerepareerd kan worden en/of bekijken of het verzekeringstechnisch voor vervanging in aanmerking komt. We stemmen met u af bij welke vestiging u zo snel mogelijk terecht kunt voor de reparatie of vervanging.
We stemmen telefonisch met u af of uw hulpmiddel nog gerepareerd kan worden en/of bekijken of het verzekeringstechnisch voor vervanging in aanmerking komt. We stemmen met u af bij welke vestiging u zo snel mogelijk terecht kunt voor de reparatie of vervanging.
Verwijzingen
Kan ForMotion Orthopedie me helpen met mijn verwijzing?
We kunnen geen verwijzing voor u regelen, maar we kunnen u wel adviseren naar welke medisch specialist u zich het best kunt laten verwijzen door uw huisarts. De arts of medisch specialist kan de verwijzing voor u schrijven.
Let op: op de verwijzing dient de diagnose en het beoogde doel te staan.
Let op: op de verwijzing dient de diagnose en het beoogde doel te staan.
Heb ik een verwijzing van mijn arts nodig om ForMotion Orthopedie te bezoeken?
Om voor vergoeding door de zorgverzekeraar in aanmerking te komen heeft u een verwijzing van een arts of medisch specialist nodig. Als u een orthopedisch hulpmiddel zoekt, dat u zelf wilt betalen, heeft u geen verwijzing nodig.
Ik ben doorverwezen naar ForMotion Orthopedie; hoe weet ik dat mijn verwijzing is ontvangen?
U krijgt een schriftelijke verwijzing van uw arts of medisch specialist, die u mee moet nemen naar uw eerste afspraak. U kunt natuurlijk ook een scan of foto van de verwijzing maken en naar ons toesturen via e-mail. Wij nemen dan contact met u op om een afspraak in te plannen.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Als u iets moet afrekenen, kunt u bij ons contant betalen, contactloos via pin of met een creditcard.
Feedback
Waar kan ik feedback geven of een klacht indienen over mijn ervaring bij ForMotion Orthopedie?
Ons doel is om iedere klant een hulpmiddel te leveren van de hoogste kwaliteit en we streven naar 100% tevredenheid. Alleen u kunt beoordelen of we dit doel bereikt hebben. Als uw e-mailadres bij ons bekend is, sturen we u na het leveren van uw hulpmiddel een e-mail voor een klanttevredenheidsonderzoek.
We stellen het op prijs als u deze korte vragenlijst in wilt vullen, zodat wij onze producten en service op niveau kunnen houden. Als u niet niet tevreden bent over de service, een behandeling of een product van ForMotion Orthopedie kunt u een klacht indienen.
Hoe doet u dat? En hoe lossen wij problemen op?
Wij willen uw ervaring met ForMotion Orthopedie zo prettig mogelijk maken. Daar doen al onze medewerkers hun uiterste best voor. We hebben een hoge kwaliteitsnorm en we streven ernaar u zo goed mogelijk te helpen.
Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. Blijf daar niet mee rondlopen, maar vertel het ons. Dan bekijken we samen met u of we een oplossing kunnen vinden. Uw feedback is voor ons bovendien een waardevolle bijdrage om de kwaliteit van onze producten of onze service te verbeteren.
Ons advies is om uw klacht eerst te bespreken met uw eigen behandelaar bij ForMotion Orthopedie. Dat kan best lastig zijn. En dat begrijpen we. Maar u kunt ervan op aan dat we u serieus nemen en uw klacht in alle redelijkheid met u bespreken. We streven naar een oplossing en staan open voor feedback.
Wilt u uw klacht liever niet met uw behandelaar bespreken? Of heeft u uw klacht al besproken en zijn jullie samen niet tot een oplossing gekomen? Dan kunt u een klachtenprocedure starten.
Klachtenbehandeling ForMotion OrthopedieHet doel van de klachtenprocedure is om samen met jou een oplossing te vinden. Hieronder leggen we de stappen punt voor punt uit.
Stap 1. In gesprek met uw behandelaarWij adviseren u om uw klacht eerst te melden bij de betrokken persoon of personen, bijvoorbeeld uw behandelaar. U kunt ervan uitgaan dat hij of zij bereid is met u te praten en samen naar een oplossing wil zoeken.
Stap 2. Klacht schriftelijk of mondeling indienenLukt het niet om door een gesprek met de betreffende medewerker van ForMotion Orthopedie een oplossing te vinden? Dan vragen wij u om uw klacht mondeling of schriftelijk in te dienen bij de directie van ForMotion Orthopedie.
Stap 3. Klachtencommissie BewegingsvisieKunnen wij uw klacht niet naar tevredenheid oplossen, dan kunt u uw klacht indienen bij de klachtencommissie van Bewegingsvisie.
Zie hiervoor ook het Klachtenreglement Bewegingsvisie. De klachtencommissie van Bewegingsvisie bestaat uit directieleden van Bewegingsvisie. Deze commissie is onpartijdig, neemt uw klacht in behandeling en gaat met u in gesprek. Op deze pagina kunt u onder stap 2 online het klachtenformulier van Bewegingsvisie (blauwe knop) invullen.
Wilt u de klacht liever op papier invullen? In onze folderrekken in de ontvangstruimte en in onze paskamers vindt u ook papieren formulieren. Op de achterzijde van het formulier is voldoende ruimte om uw klacht of opmerking op te schrijven.
Vult u het formulier met pen in, lever het dan in bij de receptie of stuur het naar het volgende retouradres:
Klachtenfunctionaris Bewegingsvisie
Hyacinthstraat 57
8013 XX Zwolle
Of stuur een e-mail naar:
[email protected]
De klachtenfunctionaris beoordeelt uw klacht zo onpartijdig mogelijk en probeert samen met u een oplossing te vinden. Vergeet niet uw naam en telefoonnummer of e-mailadres te vermelden, zodat wij weten wie u bent en contact met u kunnen opnemen.
Stap 4. De Geschillencommissie
Als u er na gesprekken met uw behandelaar of met de klachtenfunctionaris van Bewegingsvisie nog steeds niet uitkomt, kunnen u of uw behandelaar de klacht voorleggen aan De Geschillencommissie.
Let op: Aan de behandeling van een klacht bij De Geschillencommissie zijn kosten verbonden. Deze bedragen tussen de € 25 en € 152,50. Als u (deels) in het gelijk wordt gesteld, krijgt u uw geld (deels) terug.
U kunt uw klacht indienen via het digitale klachtenformulier (oranje knop onderaan de pagina) of schriftelijk:
Postadres De Geschillencommissie
Postbus 90600
2509 LP Den Haag
Bezoekadres
Bordewijklaan 46
2591 XR Den Haag
Telefoonnummer: 070 – 310 53 10
Maandag t/m vrijdag bereikbaar van 10.00 tot 16.00 uur.
We stellen het op prijs als u deze korte vragenlijst in wilt vullen, zodat wij onze producten en service op niveau kunnen houden. Als u niet niet tevreden bent over de service, een behandeling of een product van ForMotion Orthopedie kunt u een klacht indienen.
Hoe doet u dat? En hoe lossen wij problemen op?
Wij willen uw ervaring met ForMotion Orthopedie zo prettig mogelijk maken. Daar doen al onze medewerkers hun uiterste best voor. We hebben een hoge kwaliteitsnorm en we streven ernaar u zo goed mogelijk te helpen.
Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. Blijf daar niet mee rondlopen, maar vertel het ons. Dan bekijken we samen met u of we een oplossing kunnen vinden. Uw feedback is voor ons bovendien een waardevolle bijdrage om de kwaliteit van onze producten of onze service te verbeteren.
Ons advies is om uw klacht eerst te bespreken met uw eigen behandelaar bij ForMotion Orthopedie. Dat kan best lastig zijn. En dat begrijpen we. Maar u kunt ervan op aan dat we u serieus nemen en uw klacht in alle redelijkheid met u bespreken. We streven naar een oplossing en staan open voor feedback.
Wilt u uw klacht liever niet met uw behandelaar bespreken? Of heeft u uw klacht al besproken en zijn jullie samen niet tot een oplossing gekomen? Dan kunt u een klachtenprocedure starten.
Klachtenbehandeling ForMotion OrthopedieHet doel van de klachtenprocedure is om samen met jou een oplossing te vinden. Hieronder leggen we de stappen punt voor punt uit.
Stap 1. In gesprek met uw behandelaarWij adviseren u om uw klacht eerst te melden bij de betrokken persoon of personen, bijvoorbeeld uw behandelaar. U kunt ervan uitgaan dat hij of zij bereid is met u te praten en samen naar een oplossing wil zoeken.
Stap 2. Klacht schriftelijk of mondeling indienenLukt het niet om door een gesprek met de betreffende medewerker van ForMotion Orthopedie een oplossing te vinden? Dan vragen wij u om uw klacht mondeling of schriftelijk in te dienen bij de directie van ForMotion Orthopedie.
Stap 3. Klachtencommissie BewegingsvisieKunnen wij uw klacht niet naar tevredenheid oplossen, dan kunt u uw klacht indienen bij de klachtencommissie van Bewegingsvisie.
Zie hiervoor ook het Klachtenreglement Bewegingsvisie. De klachtencommissie van Bewegingsvisie bestaat uit directieleden van Bewegingsvisie. Deze commissie is onpartijdig, neemt uw klacht in behandeling en gaat met u in gesprek. Op deze pagina kunt u onder stap 2 online het klachtenformulier van Bewegingsvisie (blauwe knop) invullen.
Wilt u de klacht liever op papier invullen? In onze folderrekken in de ontvangstruimte en in onze paskamers vindt u ook papieren formulieren. Op de achterzijde van het formulier is voldoende ruimte om uw klacht of opmerking op te schrijven.
Vult u het formulier met pen in, lever het dan in bij de receptie of stuur het naar het volgende retouradres:
Klachtenfunctionaris Bewegingsvisie
Hyacinthstraat 57
8013 XX Zwolle
Of stuur een e-mail naar:
[email protected]
De klachtenfunctionaris beoordeelt uw klacht zo onpartijdig mogelijk en probeert samen met u een oplossing te vinden. Vergeet niet uw naam en telefoonnummer of e-mailadres te vermelden, zodat wij weten wie u bent en contact met u kunnen opnemen.
Stap 4. De Geschillencommissie
Als u er na gesprekken met uw behandelaar of met de klachtenfunctionaris van Bewegingsvisie nog steeds niet uitkomt, kunnen u of uw behandelaar de klacht voorleggen aan De Geschillencommissie.
Let op: Aan de behandeling van een klacht bij De Geschillencommissie zijn kosten verbonden. Deze bedragen tussen de € 25 en € 152,50. Als u (deels) in het gelijk wordt gesteld, krijgt u uw geld (deels) terug.
U kunt uw klacht indienen via het digitale klachtenformulier (oranje knop onderaan de pagina) of schriftelijk:
Postadres De Geschillencommissie
Postbus 90600
2509 LP Den Haag
Bezoekadres
Bordewijklaan 46
2591 XR Den Haag
Telefoonnummer: 070 – 310 53 10
Maandag t/m vrijdag bereikbaar van 10.00 tot 16.00 uur.
Over ForMotion Orthopedie
Wat betekent ForMotion?
ForMotion is een wereldwijd netwerk van orthopedische instrumentmakerijen. Wij bieden deskundige zorg bij problemen met bewegen – of het nu gaat om uw arm, been of langdurige beperkingen in mobiliteit.
De naam “ForMotion” zegt precies waar wij voor staan: samen met u op zoek naar wat u drijft, wie u bent en wat u nodig hebt. Zo helpen wij u om zich weer vrij en comfortabel te bewegen. Ontdek meer.
De naam “ForMotion” zegt precies waar wij voor staan: samen met u op zoek naar wat u drijft, wie u bent en wat u nodig hebt. Zo helpen wij u om zich weer vrij en comfortabel te bewegen. Ontdek meer.
Hebben jullie vacatures bij ForMotion Orthopedie?
ForMotion Orthopedie groeit! Op onze website (hyperlink) kunt u zien welke actuele vacatures we hebben. Ook als we geen actuele vacature hebben voor een orthopedisch technoloog of compressietherapeut moedigen we u aan om contact met ons op te nemen. We staan altijd open voor een kennismaking of om met u te bespreken wat de mogelijkheden zijn.
Vestiging
