Politique de confidentialité

L’entreprise ForMotion est composée de différentes entités juridiques. La présente déclaration de confidentialité est publiée au nom de toutes nos cliniques opérant sous la marque ForMotion. Ainsi, lorsque nous mentionnons « ForMotion », « nous » ou « notre » dans la présente déclaration de confidentialité, nous faisons référence à l’entreprise concernée responsable du traitement de vos données.Nous avons nommé un délégué à la protection des données (DPO) chargé de superviser les questions relatives à la présente déclaration de confidentialité. Si vous avez des questions concernant la présente déclaration de confidentialité, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez contacter le DPO à l'adresse suivante : ForMotion 
Grjótháls 5, 110 Reykjavík, Iceland  [email protected]

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant, que nous avons regroupées comme suit :

• Les données d'identité comprennent le prénom, le nom de jeune fille, le nom de famille, le nom d'utilisateur ou tout autre identifiant similaire, le titre, la date de naissance et le sexe. 
• Les données de contact comprennent l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et les numéros de téléphone. 
• Les données financières comprennent les informations bancaires et les détails de la carte de paiement. 
• Les données de transaction comprennent les détails des paiements que vous avez effectués et reçus, ainsi que d'autres détails sur les produits et services que vous avez achetés chez nous. 
• Les données relatives à la santé comprennent des informations sur votre santé physique, vos antécédents médicaux, les traitements cliniques et les soins reçus, y compris les détails des évaluations orthopédiques et prothétiques, les ordonnances, les ajustements d'appareils, les progrès en matière de rééducation et les services de santé connexes.
• Les données relatives au marketing et à la communication comprennent vos préférences en matière de réception de communications marketing de notre part et de la part de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.
• Les données de profil comprennent votre nom d'utilisateur, vos achats ou commandes, vos centres d'intérêt, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux enquêtes.
• Les données techniques comprennent l'adresse IP (protocole Internet), vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, le fuseau horaire et l'emplacement, les types et versions des plug-ins de votre navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que d'autres technologies présentes sur les appareils que vous utilisez pour accéder à nos sites Web, applications et services.
• Les données d'utilisation comprennent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site Web, nos produits, nos applications et nos services.
• Les données relatives à l'expérience professionnelle comprennent les informations généralement fournies dans un CV, telles que les diplômes, les certifications, l'expérience professionnelle, les réalisations et les expériences professionnelles.

Lorsque nous sommes tenus par la loi de collecter des données à caractère personnel, ou lorsque nous devons vous fournir des soins cliniques ou des services connexes dans le cadre d'un contrat que nous avons conclu avec vous, et que vous ne fournissez pas ces données lorsque nous vous les demandons, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les soins, les traitements ou les services dont vous avez besoin. Dans ce cas, nous pourrions être amenés à reporter ou à annuler votre rendez-vous, votre traitement ou la fourniture d'un appareil ou d'un service. Nous vous en informerons le cas échéant.

Nous utilisons vos données personnelles aux fins décrites ci-dessous. Nous avons également indiqué le type de données concernées dans chaque cas et la base légale de leur utilisation. Les données relatives à la santé étant particulièrement sensibles, nous ne les utilisons que lorsque cela est nécessaire pour vous prodiguer des soins, pour respecter nos obligations légales ou lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite.Pour vous enregistrer en tant que nouveau patient :

• Types de données : identité, coordonnées
• Base juridique : intérêts légitimes (pour établir et gérer vos soins chez nous)

Pour évaluer, planifier et fournir des soins et des services cliniques, y compris la fourniture d'appareils orthopédiques et prothétiques

• Types de données : identité, coordonnées, santé, finances, transactions
• Base juridique : obligation légale (se conformer à la réglementation en matière de soins de santé et aux exigences en matière de conservation des dossiers) ou, dans certains cas, intérêts légitimes (fourniture de produits et de services en dehors des systèmes de santé)
• Condition pour le traitement des données sensibles : nécessaire à la fourniture de soins de santé

Pour gérer les rendez-vous, les recommandations et les communications liés à vos soins

• Types de données : identité, coordonnées, santé
• Base juridique : intérêts légitimes (pour coordonner vos soins avec nous)
• Condition pour le traitement des données sensibles : nécessaire pour la prestation de soins de santé

Pour communiquer avec vous au sujet de vos soins, répondre à vos demandes et gérer notre relation avec vous

• Types de données : identité, coordonnées
• Base juridique : intérêts légitimes (fournir un service de qualité aux patients et tenir des dossiers précis)

Pour réaliser des audits cliniques, assurer la qualité et améliorer les services

• Types de données : identité, coordonnées, santé
• Base juridique : intérêts légitimes (pour contrôler et améliorer la qualité et la sécurité de nos services)
• Condition pour le traitement des données sensibles : nécessaire pour la gestion des systèmes et services de santé

Pour mener des recherches et développer des services (le cas échéant)

• Types de données : identité, coordonnées, santé
• Base juridique : consentement – nous n'utiliserons vos données personnelles à des fins de recherche que si vous nous avez donné votre autorisation explicite
• Condition pour le traitement des données sensibles : consentement explicite

Pour traiter les candidatures et conserver les dossiers des candidats

• Types de données : identité, coordonnées, parcours professionnel
• Base juridique : consentement – lorsque vous postulez à un poste chez nous

Nous ne partageons vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire et approprié pour assurer votre prise en charge ou pour fournir nos services de manière sûre et efficace.Cela peut inclure le partage d'informations avec :

• Les professionnels de santé et les prestataires référents impliqués dans votre traitement, tels que votre médecin traitant, les consultants hospitaliers ou les équipes de rééducation.
• Les fabricants et fournisseurs de dispositifs médicaux qui nous aident à fournir et à entretenir les appareils orthopédiques et prothétiques.
• Les prestataires de services qui soutiennent nos activités, tels que le support informatique, les systèmes de prise de rendez-vous et les fournisseurs de stockage sécurisé de données.
• Les organismes de réglementation ou les autorités publiques lorsque nous y sommes légalement tenus, par exemple pour des rapports sur la santé et la sécurité ou pour la surveillance professionnelle.

Lorsque nous partageons vos données avec des tiers, nous veillons à ce qu'ils soient contractuellement tenus de protéger vos informations, de les utiliser uniquement aux fins convenues et de se conformer aux lois sur la protection des données.

En règle générale, nous stockons et traitons vos données dans le pays où vous recevez des soins lorsque cela est requis par la législation locale. Dans certains cas, nous pouvons faire appel à des prestataires de services situés en dehors de votre pays, par exemple pour des systèmes cloud sécurisés ou une assistance technique. Lorsque cela se produit, nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient mises en place pour protéger vos données, telles que des accords de transfert de données approuvés et des obligations de confidentialité strictes.

Nous avons mis en place toute une série de mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé.L'accès à nos cliniques et à nos systèmes est soigneusement contrôlé. Les systèmes numériques sont protégés par des contrôles d'accès basés sur les rôles, ce qui signifie que les employés ne peuvent accéder qu'aux informations dont ils ont besoin pour effectuer leur travail. Les dossiers médicaux sont stockés dans des systèmes sécurisés et spécialisés, séparés des données administratives.Nous utilisons également des réseaux sécurisés, le cryptage et des sauvegardes régulières des données pour protéger vos informations pendant leur stockage et leur transmission. Les employés reçoivent une formation sur la protection des données et la confidentialité, et nous révisons régulièrement nos pratiques de sécurité afin de garantir leur efficacité.

Nous fournissons souvent des soins à des enfants et à des adolescents, et nous apportons un soin particulier au traitement de leurs données personnelles. Lorsqu'un patient est mineur, nous collectons et utilisons ses données conformément aux lois applicables aux soins de santé pour les enfants. Cela implique notamment d'associer les parents ou les tuteurs légaux aux décisions concernant les soins et l'utilisation des données, sauf si l'enfant est considéré comme capable de prendre ses propres décisions en matière de soins de santé en vertu des règles applicables.Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires pour fournir des soins sûrs et appropriés, et nous protégeons les données des enfants avec les mêmes normes élevées que celles que nous appliquons à toutes les données personnelles. Lorsque le consentement est requis, par exemple pour certains types de communication ou de recherche, nous recherchons la personne appropriée, en fonction de l'âge et de la capacité de compréhension de l'enfant.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, tels que la prestation de soins, la gestion de notre relation avec vous et le respect des exigences légales ou réglementaires. Dans certains cas, nous pouvons être amenés à conserver vos données plus longtemps, par exemple en cas de plainte, de procédure judiciaire ou d'audit en cours. Pour déterminer la durée de conservation de vos données, nous tenons compte de facteurs tels que le type et la sensibilité des données, les risques potentiels liés à une conservation trop longue ou insuffisante, ainsi que les règles juridiques et professionnelles applicables. Dans certains pays, nous sommes tenus par la loi de conserver les dossiers médicaux pendant une période minimale et de les conserver à l'intérieur des frontières nationales.

Vous pouvez exercer l'un des droits décrits dans cette section en nous contactant à l'adresse [email protected]. Afin de garantir la sécurité de vos informations, nous pouvons vous demander de prouver votre identité avant de poursuivre.Vous avez le droit : 

• Demander l'accès à vos données personnelles. Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons de manière légale.
• Demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger toute donnée incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet, même si nous pouvons être amenés à vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez. 
• Demander l'effacement de vos données personnelles dans certains cas. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou d'effacer des données personnelles lorsqu'il n'y a aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter. Veuillez noter que nous ne serons pas toujours en mesure de répondre à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront communiquées, le cas échéant, au moment de votre demande.  
• Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime et que vous souhaitez vous opposer au traitement parce que vous estimez qu'il porte atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.
• Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles si nécessaire.
• Demander le transfert de vos données personnelles à vous-même ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers de votre choix, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit ne s'applique qu'aux informations conservées sous forme électronique que vous nous avez initialement fournies avec votre consentement ou que nous avons utilisées pour exécuter un contrat conclu avec vous.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur celui-ci pour traiter vos données personnelles, y compris le traitement des données à des fins marketing. Veuillez noter que cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant le retrait de votre consentement. Vous avez le droit de déposer à tout moment une plainte auprès de l'autorité de contrôle de votre pays en matière de protection des données. Nous vous serions toutefois très reconnaissants de nous faire part de vos préoccupations avant de vous adresser à l'autorité de contrôle. Veuillez donc nous contacter en premier lieu.Le siège social de ForMotion étant situé en Islande, l'autorité de contrôle principale du groupe en matière de protection des données est l'Autorité islandaise de protection des données (Persónuvernd) - Data Protection Authority. L'autorité islandaise de protection des données, dont le siège se trouve à Laugavegur 166, 105 Reykjavík, Islande, peut être contactée par e-mail : [email protected]. Si vous résidez dans l'Espace économique européen, vous pouvez également déposer une plainte directement auprès de votre autorité de contrôle locale.